◆ご利用に関してよくある質問
▼もくじ▼
Q： 会員登録しないと購入できないの？
Q： 注文したけどメールが届きません
Q： 注文した後はどうすればいいの？
Q： 商品発送はいつ？
Q： 商品以外にかかる費用は？
Q： 休業日を教えて下さい
Q： 納品書/領収書は発行してもらえますか？
Q： ギフト用にできますか？
Q： 商品が届きません
Q： 返品、交換はできますか？
Q： 壊れちゃった！ 修理してもらえますか？
※その他ご不明な点は
お問い合わせフォームからご連絡下さいませ。
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Q 会員登録しないと購入できないの？
会員登録をして頂かなくても、当店での通常のお買い物は可能です。
ただ、会員様限定のサービスやプレゼント企画などをご利用頂くには登録が必要です。
また、当店はポイント制度を導入しております。
会員登録をして頂くと、初回ショップご利用時に100ポイントを進呈、その後はご利用ごとに100円につき1ポイントが付与されます。1ポイントは1円として、次回のお買い物時にご利用頂けます。
メンテナンスや修理にも、ポイントをご利用頂けるように配慮しておりますので、ぜひご活用下さいね。
お買い物の度に住所やメールアドレスなどを入力する手間も省けますので、より快適にショッピングをお楽しみ頂けます。
※※ご注意※※
初回支給100ポイントは初回購入手続きの中で会員登録を行われた方のみに付与されます。
購入前に会員登録をされた方には付与されません。
※会員登録･ログインはこちら
※メールマガジン登録はこちら
Q 注文したけどメールが届きません
ご注文後は、システムから自動送信で確認のメールが送られます。
携帯電話のメールアドレスをご利用のお客様は「morikoubou.com」ドメインからのメール許可設定をお願いいたします。
yahooやgoogle、Hotmail等のフリーメールをご利用のお客様は、迷惑メールフォルダに振り分けられてしまっている可能性がありますので、フォルダ内をチェックしてみて下さい。
数分経過してもメールが届いていない場合は、サーバーダウンやご登録いただいたメールアドレスが間違っていた、迷惑メールとしてサーバー自体にはじかれてしまった、etc...何らかの問題が生じていると思われます。
お問い合わせフォームからご連絡下さいませ。
Q 注文した後はどうすればいいの？
システムから自動送信で確認のメールが送られた後、当店からあらためて、ご注文内容詳細を記載した【ご注文確定メール】を送信致します。
※代金引換、クレジットカード（PayPal）払いのお客様は、そのまま発送のお知らせをお待ち下さい。
※銀行振込、郵便振替のお客様は【ご注文確定メール】の送信日から5営業日以内に指定の口座にご入金をお願い致します。
いずれも、期限を過ぎてもご入金頂けない場合は、自動的にキャンセルとなり、以後のお取引をお断りさせて頂く場合がございます。
(やむを得ない理由で遅延する場合は、
お問い合わせフォームからご連絡下さい)
※お支払いについての詳細はこちら
Q 商品発送はいつ？
入金確認後、通常2営業日以内、最長5営業日以内で発送致しております。
ご注文確定メールや、入金確認メールで出荷予定日をお知らせ、出荷が完了しましたら発送メールでお知らせいたします。
追跡可能な場合はお荷物の問合せ番号もお知らせ致します。
なるべく迅速な対応を心掛けておりますが、金具の変更など、どうしても注文後の作業が出てしまうため、余裕を持った設定とさせて頂いております。
何卒ご理解下さいませ。
(お急ぎの場合はお問い合わせ頂ければ、出来る範囲で対応させて頂きます)
受注製作に関しては各商品ページの納期を参考になさって下さい。
オーダーメイド品に関してはその都度異なりますので、ご相談下さいませ。
※発送についての詳細はこちら
Q 商品以外にかかる費用は？
送料/払込手数料/梱包手数料（ギフト用の場合）をご負担頂きます。
※お支払いについての詳細はこちら
※発送についての詳細はこちら
※ラッピングについての詳細はこちら
※メッセージカードについての詳細はこちら
Q 休業日を教えて下さい
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◆◇曜日が変更になりました◇◆
※営業日＝月・水・金（メール対応、発送等いたします）
※作業日＝火・木（メール対応や発送はお休みです）
※休業日＝土・日・祝
ご理解よろしくお願い致します<(_ _)>
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ネットショップからのご注文は、24時間受け付けております。
（メンテナンス時にはカート機能をクローズする場合がございます）
お休みは「
twitter」にて随時確認して頂けます。
Q 納品書/領収書は発行してもらえますか？
ペーパーレス推進、またメール便規約のため、基本的に納品書の発行は行っておりません。
ご注文時に「納品書希望」の項目がございますので、ご入用の場合はチェックを入れてお知らせ下さい。
医療関係者様、法人様と判断できる場合は、ご希望のチェックがなくても添付させていただく場合がございます。
※当店では2023年10月よりインボイス制度に対応した適格簡易請求書として使用可能な納品書を発行しております。
※宛名や但し書きの指定変更は承れません。
※金融機関等でのお振込み手数料は含まれません。
※領収書は金融機関でのお振込明細、クレジット利用明細、代金引換の際の領収書をご利用下さい。
（こちらは法的に有効ですが、単体ではインボイス制度には非対応ですので納品書とあわせてご利用ください）。
Q ギフト用にできますか？
当店では、オプションでギフト用ラッピング（200円）を承っております。
また、オリジナルのメッセージカード（10円）をご用意しておりますので、無料の通常包装に添えれば、カジュアルなギフトとしてご利用頂けると思います。
ご注文画面で、別途宛先を指定して頂ければ、そのままお受取人様にお届けする事も可能です。
（2017年6月より複数の宛先への配送、ラッピング指定が可能になりました）
その際は、手続き上の差出人は当店になりますが（配送トラブルが起こった際に対応するため）、「○○様より」とご依頼人様のお名前を、きちんと添え書きさせて頂きます。
※発送についての詳細はこちら
※ラッピングについての詳細はこちら
※メッセージカードについての詳細はこちら
Q 商品が届きません
当店から発送のお知らせメールを送信後、1週間経ってもお手元に荷物が届かない場合は、
お問い合わせフォームよりご連絡ください。追跡番号による調査をさせて頂きます。
定形外郵便での発送の場合、番号はありませんが、日本郵便の「郵便物等事故調査依頼処理システム」で調査を依頼致します。
出来る限りお手元に届けられますよう最善を尽くしますが、お届け先ポスト投函後の盗難に関しては補償がありませんので、心配なお客様は、代金引換郵便、レターパックプラス、宅配便のご利用をお薦め致します。
Q 返品、交換はできますか？
ご注文と異なる品・破損品（未使用品に限ります）が届いてしまった場合、お手数ですが商品到着後一週間以内に
お問い合わせフォームよりご連絡ください。商品の交換をさせて頂きます。
その際に発生する送料・手数料につきましては、当方が負担致します。
返品の際に生じる発送等の作業も、出来るだけお客様に負担がかからないように手配させて頂きます。
当店にとって一番の損失は、お客様の信頼を失うことだと考えております。
ですので、たとえ安価なお品やセール品であったとしても、不備がありました場合は必ずご連絡下さい。誠心誠意対応させて頂きます。
基本的に上記以外の事由による返品には応じかねます。
万が一、お客様都合で返品をご希望の場合は、送料・手数料をご負担頂き、それらを差し引いた金額を返金させて頂きますのでご了承下さいませ。
Q 壊れちゃった！ 修理してもらえますか？
できうる限りで修理やパーツ交換を承ります。
往復送料＋パーツ実費で承りますので、ご相談下さい。
（修理時に同様のパーツがない場合は同等の類似品で対応させて頂きます）
状況によって、なるべく臨機応変に対応させていただきますので、まずは、
修理・パーツ変更依頼フォームからお気軽にご相談下さいね。
※その他ご不明な点は
お問い合わせフォームからご連絡下さいませ。
